Byte, ångerköp, avbryta order & återbetalning

På denna sida hittar ni information om:

• BYTE
• ÅNGERKÖP
• RETUR TILL OSS
• MAKULERA EJ SKICKAD ORDER
• REKLAMATION AV EN VARA
• ÅTERBETALNING

 

BYTE

• Snabb hantering av byten!
• Gratis återfrakt till kunden vid byten!

Som kund hos oss kan ni enkelt byta till annan storlek inom 14 dagar efter ert köp. Återfrakten till kunden är kostnadsfri (frakten till oss står kunden för). För att ett byte skall bli godkännt skall produkten vara i samma skick som när ni fick den (exempel kängor skall provas inomhus samt originalförpackningen skall vara oskadd) samt kläder skall vara rena. Produktförpackningen får ej användas som ytteremballage.

*Observera att våra ballistiska plattor, ballistiska hjälmar & skottsäkra västar som är beställningsvara ej har bytesrätt/ånger köp av säkerhetsskäl.

Ni kan göra ett byte direkt i vår butik i Malmö (medtag köpkvitto) eller via DHL, läs nedan hur det går till.

Gör följande vid byte:

1) Paketera varan väl som ni önskar byta. Den skall återsändas i sin original förpackning (om sådan medföljde). Produktförpackningen får ej användas som ytteremballage. Slå omslagspapper runt paketet.

2) Lägg med en lapp i paketet med namn och order nummer (enklast är en kopia på er följesedel). Skriv vilken ny storlek ni önskar.

3) Retursedeln köper ni själv i webbutiken här. Paketet skickas då med en DHL retursedel som ni får av oss som en PDF via e-post. Notera gärna ert sändningsnummer för returen, står på retursedeln.

*OBS, icke skrymmande produkter under värde 100kr kan ni skicka i vanligt brev till oss, adress: Best buy Sweden AB, Höjdrodergatan 29, 21239 MALMÖ. Tfn: 040-6152251.

Vi returnerar er nya vara med spårbart paket med DHL så snabbt vi kan. Best buy Sweden AB står för denna fraktavgift (gratis för kunden).

Har ni handlat med faktura med Riverty så rekommenderar vi att ni betalar fakturan (för att slippa påminnelse) alternativt kontaktar Riverty och ber dem pausa fakturan i 1-2 veckor.

 

ÖPPET KÖP / ÅNGER

ÅNGRA EN ORDER SOM EJ LEVERERATS

Om ni önskar ångra en order som ej levererats till er så maila till info@bestbuysweden.com och uppge ert ordernummer och att ni önskar avbryta köpet.

ÅNGRA EN ORDER SOM LEVERERATS

*Ni kan hos oss ångra postorderköp inom 14 dagar efter det att du tagit emot varan. Produktförpackningen får ej användas som ytteremballage vid retur till oss.

*När vi fått varan i retur och kunnat konstatera att den inte är skadad krediterar vi eller betalar tillbaka det du betalt för varan. Bifoga följesedelkopia (eller ert ordernummer) i paketet till oss.

Har du betalt mot faktura/delbetalning makuleras din faktura av oss. Har du betalt med kort eller Swish återbetalas pengarna in på ert kort/konto igen.

*Returnerade varor ska vara oöppnade och oanvända samt skickas i sin oskadade original kartong/påse. Produktförpackningen får ej användas som ytteremballage. Slå omslagspapper runt kartongen. För våra handskar, jackor, byxor och kängor gäller dock ett undantag, kunden har rätt att prova produkten för passform inomhus.

Produkter utan ångerrätt: Skottsäkra västar, ballistiska hjälmar, ballistiska plattor och skottsäkerjacka gäller ej öppet köp (ånger) för av säkerhetsskäl.

Ni kan göra ett ångerköp direkt i vår butik i Malmö (medtag köpkvitto) eller via DHL, läs nedan hur det går till.

Retursedeln köper ni själv i webbutiken här. Paketet skickas då med en DHL retursedel som ni får av oss som en PDF via e-post. Notera gärna ert sändningsnummer för returen, står på retursedeln.

OBS, icke skrymmande produkter under värde 100kr kan ni skicka i vanligt brev till oss, adress: Best buy Sweden AB, Höjdrodergatan 29, 21239 MALMÖ. Tfn: 040-6152251.

 

KÖP EN DHL RETURSEDEL I WEBBUTIKEN

I vår webbutik kan ni köpa en DHL retursedel tillsammans med er order. Vi skickar då med en utskriven retursedel som ni kan använda för ert byte eller ångerköp. LÄNK.

 

AVBOKNING AV EJ SKICKAD ORDER

Om ni önskar ångra en order som ej levererats till er så maila till info@bestbuysweden.com och uppge ert ordernummer och att ni önskar avbryta köpet. Hinner ordern gå iväg innan vi fått ert mail måste ni själv hämta ut paketet och returnera det till oss. Se vår adress ovan under Byte.

 

GÖRA EN REKLAMATION PÅ EN VARA

Om ni upplever fel på en vara så skall ni reklamera den till oss. Ni kontaktar oss via e-post (info@bestbuysweden.com) så skickar vi gratis DHL retursedel till er och ett papper som skall fyllas i. Ni kan även lämna in produkten i vår butik i Malmö.

Om ni handlat produkten på faktura eller delbetalning (och det inte är slutbetalt) så måste ni själva kontakta Riverty och be dem pausa fakturan tills er reklamation är klar.

Vi ber er observera att reklamationer kan ta lite tid då produkterna i vissa fall skall skickas till våra grossisters serviceavdelning.  I vissa fall tar vi beslut själva att ersätta en produkt och då går det snabbare.

ÅTERBETALNING

Återbetalningar görs av vår ekonomiavdelning och de går igenom dem efter ett kösystem.

Om ni utnyttjar er rätt till öppetköp/ångerköp inom 14 dagar så gäller följande vid återbetalning till er som kund.

Kortbetalning – efter vi tagit emot returen och konstaterat den är oskadad så tar det cirka 10-20 dagar innan ni ser pengarna på ert konto igen.

Faktura med Riverty – är fakturan betald av er som kund så tar det cirka 10 dagar innan ni ser pengarna på ert konto igen. Är fakturan inte betald så makulerar vi fakturan efter vi tagit emot returen och konstaterat den är oskadad.

Delbetalning med Riverty - efter vi tagit emot returen och konstaterat den är oskadad så makulerar vi ert köp och er delbetalning avbryts.

SWISH – efter vi tagit emot returen och konstaterat den är oskadad så tar det cirka 1-2 bankdagar innan ni ser pengarna på ert konto igen.

*Vid öppetköp/ångerköp med faktura som betalmetod så rekommenderar vi att ni kontaktar Riverty och ber att fakturan blir pausad till vi kunnat makulera den. Vi som e-handlare kan ej pausa Riverty fakturor eller styra över eventuella påminnelseavgifter/ränta.

*Vid öppetköp/ångerköp så återbetalas ej vår fraktkostnad till kunden, dvs vår fraktutgift till DHL när varan skickades till er.